Réseaux sociaux d'entreprise (tome 2)

L'entrée dans l'ère du conversationnel

En mai dernier lors de la sortie de notre première étude sur le sujet beaucoup s'interrogeaient sur le fondement de l'usage des RS dans l'entreprise. Considéré comme une niche en France il y a quelques mois, les RSE font aujourd'hui l'objet de toutes les attentions. Le Gartner parle d'un marché du "Social software", nous voyons plus globalement une "socialisation" du marché du software. Ce n'est plus un segment mais une nouvelle dimension dont se dote l'ensemble des applications du SI. Au de-là des "pure-players", les éditeurs leader sur leur marché enrichissent leur offre de fonctions sociales. Pour autant, l'offre reste encore assez inégale.
Nous constatons, et les éditeurs rencontrés nous l’ont confirmés : les entreprises lancent de plus en plus d'études ou de pilotes, certaines entrent en phase de généralisation. Le marché murit : Les interrogations des entreprise se déportent des questions d’opportunité vers celles des modes et moyens de réalisation. Elles identifient clairement l’enjeu autour du développement des nouvelles pratiques en interne.
 
Ces derniers mois confirment le développement des nouvelles pratiques conversationnelles dans le milieu professionnel. Moins intrusives et plus ouvertes, elles ouvrent de nouvelles perspectives à la collaboration. La mise à disposition d’espaces d’expression individuels, articulés sous forme de communautés, génère un nouvel intérêt pour les collaborateurs avec ses effets positifs sur leur abondance. Les organisations sont aujourd’hui à la recherche de passerelles fonctionnelles et culturelles entre ces nouveaux usages et ceux existants.

Ce nouveau tome fait le point sur ces usages émergents, ces nouvelles offres et les démarches de déploiement.

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