Conseil en organisation et nouvelles technologies
 
 

Gestion des savoirs avec les Réseaux Sociaux - 2011

Etude réalisée en partenariat et à l'occasion du salon MIS 2011

L'année 2011 a confirmé l'importance prise par les Réseaux sociaux dans la gestion des savoirs et leur atout pour faire face à la nouvelle économie des connaissances. A l'occasion de MIS 2011, Lecko (ex-Useo) met à jour son étude de l'état des pratiques et des solutions dans le domaine de la gestion des savoirs.
Les Réseaux sociaux sont eux-mêmes des sources d'information impliquant d'autres stratégies d'écoutes
Les réseaux sociaux ne sont plus seulement des plateformes sur lesquelles on retrouve ses communautés de pratique. Ils sont en train de reconfigurer tout l'univers d'Internet si bien que l'information en général : des signaux faibles, aux alertes, en passant par les activités des uns et des autres y circulent. Comme le web invisible, ces bases de données ne sont pas indexées par les moteurs de recherche ; Pour y accéder, il faut s'y inviter, s'insérer dans ces réseaux. L'écoute devient plus active, nécessite plus de temps et conduit à créer de la confiance autour de soi. De nouvelles stratégies sont à imaginer

Dans ce nouveau contexte, comment partager l'information au sein de l'entreprise : la curation est-elle adaptée à l'intérieur de l'entreprise ?

Le flot d'information grossissant l'entreprise a tout intérêt à s'appuyer sur une organisation collective. Qu'il s'agisse de veille ou de partage des savoirs en interne. La notion de curation est apparue cette année pour qualifier les nouvelles pratiques de collecte et de partage au sein des réseaux sociaux ; les plateformes comme Scoopit, Pearltree ou Paper.li ont contribué à populariser cette tendance. Ce nouvel usage est modélisé dans cette mise à jour, même si aujourd'hui les solutions d'entreprise ne l'ont pas encore intégrées pleinement. La dynamique aujourd'hui est à l'introduction des usages grands publics dans le monde de l'entreprise. Beaucoup utilisent la curation a titre professionnel, mais individuellement. Les solutions de RSE commencent tout juste à intégrer ces fonctions sur leur plateformes. il est intéressant de voir maintenant comment l'entreprise va s'approprier la curation.
 

L'enrichissement des savoirs formels par la conversation se concrétisent par la création de connecteurs entre bases documentaires et réseaux sociaux

Autre évolution à noter, celle de l'interfaçage entre les plateformes sociales et les applications métiers de référence du SI. Si jusqu'à présent les utilisateurs doivent importer une copie d'un document dans le RSE pour partager et échanger autour, l'interfaçage permet de créer des liens facilitant les manipulations et garantissant le maintien d'une information de référence. Si les solutions rendent techniquement ce couplage possible, il reste dépendant d'un travail d'intégration spécifique.
 

Sommaire

Les nouveaux usages

  • Veille collaborative
  • Valorisation des savoirs formels
  • Communauté de pratiques
  • Crowd sourcing
  • Curation


L’offre du marché représentée par 7 solutions phares :

  • Bluekiwi
  • Jamespot
  • Knowledge Plaza
  • Seemy
  • Sharepoint
  • TalkSpirit
  • Telligent
  • Xwiki
  • YoolinkPro

Obtenir l'étude










* Champs obligatoires


Les informations recueillies par le biais des formulaires ne seront pas divulguées à des personnes autres que celles composants notre société. Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, nous vous informons que vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.